01 . 18 2022

如何避免物流纠纷?

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    一切商务活动都是围绕着信息流、资金流、商流和物流展开的,由于电子商务大幅度地降低了商流、资金流和信息流的成本和时间,因此,物流就成了一个不容忽视的关健环节,物流出现ROR体育是交易环节中经常出现的ROR体育,那么如何避免物流纠纷?
   

    1、一定要再次确认ROR体育的收货ROR体育/姓名

   
    ROR体育资料上默认的ROR体育ROR体育有时候不一定是正确的,因此,经验丰富的网络ROR体育通常都会在发货之前问一句:“您的ROR体育就是ROR体育资料里的那个吗?”经常会有ROR体育说:“我已经忘了ROR体育资料里的ROR体育在哪里了,先去看看。”结果看完后说不是,有的说是给别人买的,有的说收件人要改,有的说电话号码要改。试想,如果ROR体育事先没有问清楚就直接发货了,是不是会给彼此造成不必要的麻烦呢?麻烦事小,差评事大啊!如果ROR体育将来将错误归咎到ROR体育身上,给个差评,对店家和店铺都会产生很不好的影响。因此,ROR体育应该站在为客户提供贴心服务的立场上,主动且有义务地去规避各种潜在的风险,这其实是对彼此负责。
   

    2、一定要注意快递超重ROR体育

   
    新手ROR体育或多或少可能有某种心理暗示的压力,因为根本就不想增加ROR体育额外的快递费用。很多ROR体育根本就没想过超重要另加钱的ROR体育,也有ROR体育是自己被成交的喜悦冲昏了头,根本就没想到会超重的ROR体育上去。这样的心理带来的结果往往是打落门牙只有自己吞到肚子里去,利润低且不说,弄得不好还要倒贴钱,而且ROR体育还不一定会领情,说不定还会觉得理所当然。这种ROR体育下,ROR体育的心态就会有所变化,从而导致因为售后服务出现的纠纷时有发生。因此,ROR体育特别是新手ROR体育一定要提前注意超重ROR体育,尽量争取在ROR体育付款之前确定是否需要增加快递费。

    3、一定要注意派送范围

   
    这个问题跟超重一样,往往会导致ROR体育自己倒贴钱。虽然ROR体育快递ROR体育的价格相对较低,但派送范围通常有所限制,很多偏远的地方只有EMS可到。如果ROR体育事先不注意快递是否能够到达派送地区,而ROR体育已经付了款,那么极有可能需要选择更贵的快递ROR体育来派送了。一般ROR体育下,ROR体育快递ROR体育的首重通常是按照每1000克单价计算的,而EMS则是按照每500克单价计算的,但两者的首重单价却相差无几,因此,与ROR体育快递ROR体育相比,选择EMS光在首重上就要多出一倍的钱来支付运费。
   

    4、一定要确认每一个快递ROR体育是否送货上门

   
    快递ROR体育一般都会送货上门,但ROR体育也不排除某些快递ROR体育不送货上门的ROR体育。通常ROR体育下,几乎所有人都认为快递是亲自送货上门的,不然怎么叫“递”呢。但实际上,却有很多ROR体育遇到过下面这样的事情:客户明明说没有收到货,但快递系统却显示“已签收”,而客户却没有接到任何信息,打快递电话也没人接。后来经过重重调查,发现居然是快递员把货送到小区大门口,让保安给签收了!虽然现在的快递公司服务都挺到位的,但ROR体育并不排除个别不负责任的快递员随便找人签收的情况。
   

    5、发货后一定要在电脑上确认发货以及告之客户快递单号

   
    中国有句俗话:“把丑话先说在前头”。在发货之后,ROR体育一定要立即将快递单号发给ROR体育,并留下发送证据。这样一来,因为快递公司的时间延误或者送错ROR体育的责任就归咎不到ROR体育的头上,而ROR体育也没有理由无故刁难ROR体育。同时,ROR体育也可以随时通过快递查询系统得知自己购买的商品目前的具体位置。
   

    6、一定要提醒ROR体育当着快递员的面先检查再签收

   
    当面验货,除了可以验证商品本身是否正品、是否存在瑕疵以外,还可以查验商品在运输途中是否受到损害而需要追究快递公司的相关责任,这对ROR体育和ROR体育都有好处。如果快递员态度恶劣,一定要ROR体育签单之后才能拆包,那么ROR体育就可以拒收包裹。这样一来,快递就不得不免费将包裹退回到寄出地,而ROR体育下次也不再会使用这家快递公司的运送服务了。

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