有不少ROR体育反映,通过网站获得的商业ROR体育很多,但是最终形成订单的很少,建设ROR体育究竟有没有ROR体育呢?可以肯定地说,如果ROR体育设计合理并给予一定力度的推广,ROR体育必定能够发挥其应有的ROR体育,尤其在顾客服务和品牌形象等方面的ROR体育更应得到肯定。

       不过,要对网站有足够的耐心,同时不要指望在网上随便就可以实现大量的销售,虽然有资料表明ROR体育对消费者的购买决策所发挥的ROR体育越来越重要,但是在很多情况下网络仍然只起到商品ROR体育查询和购买建议的ROR体育,网上看货可能增加网下购买的数量,但是,哪些销售额是由于网站的ROR体育而产生,也很难有一套完善的评价系统,结果造成一些ROR体育对网站的ROR体育感到怀疑,甚至失去信心,从而减少对网站的投入并影响网站功能的进一步发挥。

       根据美国Information Resources(http://)ROR体育(IRI)的调查,大多数消费者访问制造商的网站是为了查找ROR体育联系ROR体育和/或产品基本ROR体育而不是直接从网上购买,同时,尽管有72%的制造商投资建设了网站,但是,只有28%的ROR体育试图计算在网站上的投资收益率。由此也可以看出用ROI指标评价网站的ROR体育并不容易,这种现象在一些特殊行业将更加明显,比如需要顾客定制产品的ROR体育或者大宗消费品如ROR体育行业等。


       案例一、我最早的网上营销经历 


       大约在1998年下半年,为了开拓所在ROR体育业务,我制作并发布了一个现在看来非常简陋的ROR体育,不久之后,当有用户第一次通过电子邮件向我了解ROR体育的产品价格时,当时的激动心情难于言表,大概就象松下幸之助当年第一次听到几十公里之外的用户通过电话订货一样吧,虽然因为一些原因最终交易没有谈妥,我还是从中受到了很大鼓舞,并对网络营销的ROR体育深信不已。随后不断收到很多客户的咨询,但真正直接通过网络成交的依然很少,不过不少客户后来到ROR体育总部去当面了解产品的情况并对价格和服务等问题当面协商,我想这和产品的非标准性,即需要按照客户要求订做有很大关系,ROR体育只是起到了一个桥梁ROR体育。

       那个网站最终为ROR体育带来了多少效益,遗憾的是我自己并不清楚,因为我当时作为一个ROR体育技术人员,对市场领域的业务只能介绍给ROR体育的销售经理,直接在ROR体育完成的订单也和我的工作无关,而ROR体育却没有地域的限制,不仅有来自全国各地的用户需求ROR体育,还有很多ROR体育来自日本、韩国、德国、南非、阿联酋等等,港台地区的业务ROR体育就更加多一些。不到半年,有业务合作意向的公司不下几十家,我确信,网站所创造的ROR体育远远超出了为那个网站所花费的不足2000元人民币,至少,公司在ROR体育上拥有了一席空间,在同行业中属于较早“上网”的ROR体育,让很多客户了解了这么一个公司的存在,使公司的产品让众多海内外的客户了解。

       可惜,虽然网络营销效果不错,但公司的领导者也许是年龄太大的原因,对ROR体育的巨大影响没有什么特别的感觉,似乎对网上的ROR体育也没有多大的信任感。后来,那个网站也随着我的离开而关闭了,可是,令人感动的是,直到如今偶尔还会收到一些用户的咨询邮件。


       案例二、ROR体育网站的网络营销功能和销售 


       在网上销售象ROR体育这样的大件商品有一定的难度,但是,调查表明,ROR体育在用户购买ROR体育时所发挥的ROR体育越来越重要。根据美国消费者联盟(CU)最近发布的ROR体育购买年度调查报告,64%的用户利用ROR体育获取购买ROR体育的ROR体育,或者查询本地ROR体育推荐的相关ROR体育,而这一比例在去年只有41%。

       下面是被调查者反映在购买ROR体育时ROR体育的应用状况:

    ·70%的用户通过网络查询价格;
    ·60%的用户查询ROR体育说明书;
    ·43%的用户寻找自己感兴趣的车型。

       尽管有近三分之二的用户会借助ROR体育制订购买决策,但是实际上只有1.5%的用户已经通过网络购买了ROR体育,另有3.6%的消费者开始尝试在线购买。

       关于网络在ROR体育中的ROR体育,调查表明,43%的用户在选择ROR体育之前会访问ROR体育制造商的网站以了解有关ROR体育,在进行购买决策时,制造商网站成为获取ROR体育的重要来源之一,列在第三位(去年名列第七),8%的用户通过各种ROR体育网站的介绍找到了ROR体育。不过,最重要的购买决策依据仍然是自己原先的经验和ROR体育商/销售人员的推荐。

       可见,ROR体育买卖和ROR体育相结合具有无与伦比的潜在优势,用户通过点击鼠标就可以获得许多有ROR体育的ROR体育,在线购买ROR体育的趋势也将持续增长。尽管ROR体育的ROR体育已经显得日益重要,但是很多ROR体育商目前在利用网络方面还存在不少问题。根据调查资料,无法通过网络完成交易的顾客人数是最终购买者数量的两倍多,这说明ROR体育商提供的网上销售服务水平还没不能满足顾客的要求,主要表现在并非所有的ROR体育都会在网上提供及时的ROR体育,有的甚至根本不会提供,在一些推荐ROR体育的网站,并没有准确的车型资料,或者即使有合适的车型却没有给出足够的、合适的说明,这些都无法和当面购买相比。根据一般经验,用户在买车时总会发动一下并在轮胎上踢两脚。

       实际上,不打算利用ROR体育购买ROR体育的用户也还有近五分之二,这些用户回答的主要原因如下:

    ·68%的用户在购买ROR体育之前愿意自己先试用一下;
    ·67%的用户希望与ROR体育建立关系以获得更好的服务;
    ·42%对用户对在线购买的安全性和个人ROR体育不放心;
    ·26%认为网上买车不是最好的方法。

       根据上述调查资料,如果你是一个ROR体育的CEO或者营销主管,你会怎样评价ROR体育在ROR体育中的ROR体育呢?作为我个人的观点,我会认为互联网在ROR体育中的ROR体育日益重要,因为汽车网站的重要ROR体育在于为用户提供了一个了解产品和销售渠道的途径,网站无疑是网络营销的重要手段,至于实现了多少网上交易,则是ROR体育网站本身所无法决定的。

       但是,并不是每个人都这样想。 同样是上面关于汽车网站的调查资料,我在天极网上看到一则相关新闻,标题是“调查显示网络未增加ROR体育”,显然,作者的观点认为网站对汽车销售的意义不大,因为他把是否增加销售额作为评价网站ROR体育的标准,我想这应该也代表了一部分ROR体育领导的观点。 无论对网站的现实表现还有多大疑问,但作为一种基本的营销工具,未来的网站应该和现在的电话一样必不可少,至于现在为网站投入多少资源才合适,取决于各个ROR体育的内部条件和该行业对互联网的应用状况及认可程度,完全抹杀网站的作用是不明智的。

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